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電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)（免費(fèi)）
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全年365天、 每周7x24小時(shí) 電話(huà)熱線(xiàn)（18951315858）服務(wù)支持。 用戶(hù)可以在直接以電話(huà)聯(lián)絡(luò)公司技術(shù)工程師，詢(xún)問(wèn)問(wèn)題解決之道，報(bào)告產(chǎn)品問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)文件說(shuō)明，尋求技術(shù)指導(dǎo)等問(wèn)題。
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E-MAIL支持服務(wù)（免費(fèi)）
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全年365天、每周7x24小時(shí)E-mail服務(wù)支持。
E-mail：info@fidblower.com
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遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)（免費(fèi)）
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公司建立技術(shù)支持與響應(yīng)中心，設(shè)置專(zhuān)人進(jìn)行7×24小時(shí)值班。本公司在用戶(hù)授權(quán)的情況下，可及時(shí)為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程在線(xiàn)故障診斷、分析和解決。
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現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（免費(fèi)/收費(fèi)）
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1、在需要的情況下，本公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)提供服務(wù)。公司的技術(shù)工程師將置身于用戶(hù)環(huán)境中，細(xì)致入微地體驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，與用戶(hù)面對(duì)面的交流探討，進(jìn)行可靠、有效的故障預(yù)測(cè)、問(wèn)題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化。
2、浮利德（FID BLOWER）在當(dāng)?shù)爻鞘腥缬惺跈?quán)辦事機(jī)構(gòu)，則由授權(quán)辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供本地化的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；如需差旅，用戶(hù)方應(yīng)承擔(dān)
浮利德（FID BLOWER）工程師的差旅住宿費(fèi)用，以及工程師的人工費(fèi)用。
3、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)；質(zhì)保期外實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)500元/人天。如果保修期外硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，零部件維修費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)；如果故障是因?yàn)橛脩?hù)操作不當(dāng)引起的，并且在質(zhì)保期內(nèi)，公司將只收取旅差費(fèi)，免收技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
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培訓(xùn)支持服務(wù)（免費(fèi)/收費(fèi)）
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根據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃提供用戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、配置、操作使用及應(yīng)用案例演示，同時(shí)提供相關(guān)培訓(xùn)資料。所有培訓(xùn)課程均由具有良好理論素養(yǎng)，又具備豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員教授。
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跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)（免費(fèi)）
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1、提供用戶(hù)跟蹤服務(wù)，隨時(shí)記錄用戶(hù)的問(wèn)題，并盡快解決問(wèn)題，項(xiàng)目完成后將不定期回訪(fǎng)用戶(hù)。
2、定期地向用戶(hù)寄資料，提供新功能、新技術(shù)和新動(dòng)向的介紹。
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